🛍️ The K&H Solutions — Preguntas Frecuentes (FAQ)
🧡 Sobre Nuestra Tienda
The K&H Solutions es tu tienda en línea de ropa, regalos y recursos diseñados para inspirar y motivar a educadores, consejeros y profesionales de la salud mental. Cada artículo está creado con amor para “hablar desde el corazón”
📦 Pedidos y Procesamiento
La mayoría de los artículos se elaboran por pedido. El tiempo de procesamiento es de 5 a 7 días hábiles, y el envío varía según tu ubicación y el método seleccionado.
Podemos realizar cambios dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Después de ese tiempo, la producción puede haber comenzado.
Escríbenos a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com lo antes posible.
Agrega la información en la caja de Personalización en la página del producto o en el cuadro de Comentarios/Notas del Pedido al finalizar tu compra.
Si olvidaste hacerlo, envíanos un correo con tu número de pedido a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com.
Recibirás un correo con la confirmación de envío y el número de rastreo. Si necesitas ayuda adicional, escríbenos a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com.
🚚 Envíos y Entregas
¡Sí! Los pedidos mayores de $75 USD dentro de EE. UU. tienen envío estándar gratuito.
Enviamos principalmente a través de USPS y UPS, según el tamaño del paquete y la dirección de entrega.
Espera 24–48 horas después del escaneo de entrega. Verifica con tus vecinos y la oficina postal local. Si aún no lo recibes, escríbenos a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com y te ayudaremos a resolverlo.
🎨 Pedidos Personalizados
¡Claro que sí! Muchos artículos se pueden personalizar con nombre, cargo o frases especiales.
Agrega los detalles en la caja de Personalización o en Comentarios del Pedido al pagar.
Para pedidos grandes o diseños especiales, escríbenos a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com.
Sí. Ofrecemos precios especiales para pedidos por volumen. Incluye la cantidad, tallas y fecha límite en tu correo a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com.
💳 Pagos y Regalos
Aceptamos tarjetas de crédito principales, PayPal, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.
Sí, podemos incluir una nota o envoltura para regalo. Solicítalo en el cuadro de Comentarios del Pedido al finalizar tu compra.
🔁 Devoluciones y Cambios
Como nuestros productos se hacen por pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el artículo llegue dañado o con error.
Si hay algún problema, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com.
Envíanos fotos del producto y del empaque dentro de los 3 días posteriores a la entrega, junto con tu número de pedido, a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com, y lo resolveremos lo antes posible.
🌍 Productos Digitales
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo con el enlace de descarga. Si no lo ves en 5 minutos, revisa tu carpeta de spam o promociones.
No. Los productos digitales son para uso personal o de una sola organización y no pueden compartirse ni revenderse.
💌 ¿Necesitas Ayuda?
¡Estamos aquí para ti! Escríbenos a knhsolutionstx@gmail.com o contact@thekhsolutions.com
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